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Tout ce que les gens nous demandent

Si votre question ne s’y trouve pas, écrivez-nous : on répond sous 24 h, et on ajoute la réponse ici si elle est utile à d’autres.

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Réparations

Oui, totalement. Vous apportez l’appareil, on regarde, on vous donne un devis écrit. Vous décidez ensuite si vous voulez procéder. Aucune obligation, aucun frais d’ouverture, même si le diagnostic prend 1 h.

Pour 80 % des cas (écran téléphone, batterie, RAM, SSD) : sous 48 h, souvent le jour même. Pour les soudures micro ou les diagnostics complexes : 3 à 5 jours. On vous donne toujours un délai à l’écrit avant de commencer.

Toujours. On signe une entente de confidentialité, l’atelier est sous vidéosurveillance, et on ne consulte jamais vos données personnelles. Si une réparation nécessite l’accès au système, on vous demande votre mot de passe verbalement et on le supprime après.

Oui. On répare des MacBook de 2015, des ThinkPad de 2012, des iPhone hors support Apple. Tant que les pièces existent encore (neuves ou récupérées), on essaye. Si on ne peut pas, on vous le dit franchement avant de facturer.

Pas obligatoire mais recommandé pour les diagnostics longs. Pour un dépôt rapide (changement écran, batterie), passez quand vous voulez aux heures d’ouverture.

Boutique & livraison

Tous nos reconditionnés passent par un protocole de 23 points : test batterie, écran, ports, sans-fil, capteurs, autonomie. Garantie 6 mois pièces et main-d’œuvre. On reprend si non satisfait sous 14 jours.
Oui. Postes Canada Expedited (9,95 $, 2–3 jours) ou Purolator Express (19,95 $, lendemain). Ramassage en magasin gratuit, prêt sous 2 h. Livraison locale gratuite dès 100 $ à Saint-Hyacinthe.
Oui, en magasin, pour la plupart des appareils. On a des unités de démonstration MacBook, iPhone, iPad, casques. Pour le gaming, prise de rendez-vous recommandée.
Oui. On reprend votre ancien appareil et on l’évalue gratuitement. Crédit appliqué directement sur votre nouvel achat. Si l’appareil n’a pas de valeur marchande, on s’occupe du recyclage responsable sans frais.

Garanties & retours

90 jours pièces et main-d’œuvre sur toutes les réparations. Si le même problème revient, on refait sans frais. Pour les pièces premium (écrans Apple originaux, batteries OEM), garantie 1 an.
14 jours pour un retour complet sur produit non ouvert. Pour un produit ouvert, retour sous 7 jours moyennant 10 % de frais de remise en état. Les commandes spéciales et logiciels téléchargés ne sont pas retournables.
Appelez Franck directement au 450 518-4723. On rectifie. Notre note Google de 4,9/5 sur 63 avis, on l’a parce qu’on prend ces situations au sérieux.

Services PME

Aucun. Tous nos forfaits sont mensuels avec 30 jours de préavis. On préfère vous garder par la qualité du service.
Oui. Nous accompagnons les cabinets et cliniques pour leur mise en conformité. Voir notre page PME.
Absolument. On gère la transition (récupération des accès, documentation, transfert sauvegardes) en 2 à 3 semaines, sans interruption de service.

Paiement

Visa, Mastercard, Interac (sur place et en ligne), Apple Pay, Google Pay, comptant en magasin. Pour les PME : virement bancaire ou facture 30 jours.
Oui. Paiement traité par Stripe (PCI-DSS niveau 1, le plus haut standard). Aucune information bancaire ne transite par nos serveurs.
Oui, via Affirm pour les achats 200 $ et plus : 3, 6 ou 12 versements selon votre choix, sans frais cachés. Approbation instantanée à la caisse.

Questions générales

800 Rue Des Cascades O, Saint-Hyacinthe, QC J2S 3G2. À 5 min à pied du marché public. Stationnement gratuit en façade.
Yes. Annie et Maxime sont parfaitement bilingues. Service en français ou en anglais sans problème.
Oui, gratuitement, même sans achat. On travaille avec ARPE-Québec pour le recyclage responsable des appareils en fin de vie.

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450 518-4723